花巻ガス株式会社個人情報保護指針

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個人情報保護指針

１．お客様情報の保護についての考え方

花巻ガス株式会社（以下「当社」）は、当社の業務を円滑に行うため、お客様の氏名、住所、電話番号等の情報を収集・利用させていただいております
当社は、これらのお客様の個人情報（以下、「お客様情報」といいます。）の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客様情報を取り扱います。

お客様情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また適宜取り扱いの改善に努めます。
お客様情報の取り扱いに関する規程を明確にし、全従業員に周知徹底させます。また、取引先等に対しても適切にお客様情報を取り扱うように要請します。
お客様情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的に従ってお客様情報を取り扱います。
お客様情報の漏えい、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
保有するお客様情報について、お客様本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を誠意をもって対応いたします。

具体的には、以下の内容に従ってお客様情報を取り扱いいたします。

２．お客様情報の利用目的

　当社は、ガスをお客様にご利用いただくにあたり、申し込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の機会に当社が直接または業務委託先等を通じて、又はお客様の電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客様の個人情報（お客様のお名前、ご住所、電話番号等）を取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。

記

ガス供給及びその普及拡大
ガス供給設備工事
ガス供給設備・消費機器（厨房、給湯、空調等）の保安
漏洩、火災自動通報、ガス供給事業に関するサービスの提供
ガス消費機器・警報器等の機器等の販売（リース等を含む）、設置、修理・点検、アフターサービス
上記ガス事業に関するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ、調査、データ収集
その他上記①から⑥に付随する業務の実施

３．お客様情報の第三者への開示・提供

当社は、２．お客様情報の利用目的に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様情報を第三者へ開示又は提供致しません。

ご本人の同意がある場合
法令に基づき開示・提供を求められた場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
国、又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

４．お客様情報の開示

当社が保有するお客様情報に関して、お客様ご自身の情報を開示される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

５．お客様情報の訂正等

当社が保有するお客様情報に関して、お客様ご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加または削除をいたします。

６．お客様情報の利用停止・消去

当社が保有するお客様情報に関して、お客様ご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。　なお、これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供が出来なくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。）

７．お客様情報の開示等の受付方法

当社が保有するお客様情報に関する開示等のお申し出は当社窓口で受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには、応じられない場合がございますので、ご了承ください。

受付手続き
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申しあげますが、ご本人または代理人であることをご確認したうえで、書面の交付その他の方法により回答いたします。なお、受付時間は平日の午前9時から午後5時までとなります。

＜ご本人または代理人の確認＞
　ご本人からのお申し込みの場合は、ご本人であることを運転免許証、健康保険の被保険者証、戸籍謄本、印鑑証明書等の証明書類の確認、氏名、住所、電話番号、お客様番号等の当社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。
　代理人からのお申し込みの場合は、代理人であることの委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

８．法人等のお客様の情報について

　当社は、法人等のお客様の情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。